Informace o prodeji, FAQ

Vážení zákazníci,

z důvodů ekonomické nejistoty současné celosvětové situace a nárůstu cen surovin dochází ze strany našich dodava-telů průběžně k úpravě cen. Došlo k plošnému nárůstu cen výrobků Picard, Stubai, 2x k výrazné změně cen produk-tů Rau, k plošnému zvýšení cen výrobků Wuko a Biegetec AT. Také ostatní naši dodavatelé jsou nuceni své ceny zvýšit. Od 15.10. dojde též k úpravě cen produktů Jouanel. Současně také rostou náklady na balení a přepravní služ-by ze zahraničí. Z tohoto důvodu i my budeme muset postupně u-pravit ceny jednotlivých produktů.

Nářadí, které máme aktuálně skladem, prodáváme a nadále budeme prodávat za jejich původní cenu. Doporučujeme Vám si toto zboží nakoupit dříve než dojde k jeho vyprodání.

Dalším důsledkem výše uvedené situace je někdy i velké zpoždění dodávek různých skupin produktů nebo aktuální nedostupnost konkrétního výrobku, ke kterýmu dochází vlivem zpoždění dodávek nebo nedostatku základních surovin. V tomto případě Vás budeme vždy na základě vystavené objednávky včas informovat. I když se snažíme veškeré žá-dané nářadí mít skladem, ne vždy se to podaří zajistit. Proto Vás - naše zákazníky - prosíme v tomto směru o shoví-vavost. Děkujeme.

1. Expedice objednávek

Produkty E-shopu, pokud není uvedeno jinak (viz bod 3) vedeme skladem. Vámi objednané zboží expedujeme obvykle nejpozději do 7 dnů. Vzhledem k širokému sortimentu a dodávkám ze zahraničí se může stát, že např. při souběhu ví-ce objednávek nebude momentálně k dispozici některý produkt nebo potřebný počet kusů. V tomto případě Vás bude-me písemně (e-mailem) nebo telefonicky kontaktovat.

Jakmile fyzicky obdržíme zboží, které aktuálně nemáme skladem, odešleme Vám informační zprávu (e-mail) o přesném termínu expedice, tj. předání Vaši objednávky dopravci.

Objednané zboží posíláme standardně na dobírku - tato varianta je přednastavena v objednávce e-shopu (Pokladna > Způsob dopravy). V objednávce si můžete nastavit také Platbu převodem (viz bod 10) nebo Osobní odběr v Pardubi-cích (viz bod 2).

2. Osobní odběr

Vámi objednané zboží si můžete také odebrat osobně na naší provozovně v Pardubicích. V tomto případě Vám nebu-de účtován manipulační příplatek (cena dopravy+balné). Termín a čas osobního odběru si prosím s námi domluvte předem telefonicky.

3. Produkty na objednávku

U vybraných produktů je v jejich detailu uvedena poznámka: "Toto zboží je na objednávku - nevedeme jej skladem." V tomto případě Vámi vybrané nářadí co nejrychleji objednáme u dodavatele nebo výrobce. Doba dodání dle aktuální situace a konkrétního produktu může být 1-3 týdny. Informace o objednávce Vám bude zaslána e-mailem.

4. Položka "skladem "

Pokud je v tabulce detailu produktu uvedena položka "skladem " mohou nastat tyto varianty:

NE - daný produkt nebo jeho verzi nevedeme skladem, je objednán/a u dodavatele na základě objednávky zákazníka
ANO - daný produkt nebo jeho verzi máme aktuálně v dostatečném množství, odpovídající běžnému prodeji
x ks - daný produkt nebo jeho verzi máme aktuálně v minimálním uvedeném počtu kusů
datum - daný produkt nebo jeho verze je objednán/a u dodavatele a očekáváme jeho dodání v uvedeném termínu

5. Označení "TOP" a "Obj"

V anotaci daného produktu vpravo pod ilustrativním obrázkem může být pomocný příznak "TOP" a nebo "Obj":
TOP - označuje nejžádanější produkt zobrazené kategorie
Obj  - označuje produkty, které jsou na objednávku a jež nevedeme skladem

6. Akční nabídka

Průběžně pro Vás připravujeme nabídku akčních cen, slev nebo bonusů. Kompletní a aktuální nabídku najdete ZDE.  Všechny takto nabízené produkty vedeme skladem. Nabídka jednotlivých akčních cen je platná po omezenou dobu ne-bo do vyprodání momentálních zásob. K dispozici je také seznam akčních produktů.

7. Výprodej

V kategorii Výprodej Vám nabízíme zlevněné zboží, jehož nabídka platí pouze do vyprodání zásob. Jde o zbytkové produkty, které již z různých důvodů nemáme v nabídce. Jejich prodejní ceny se pohybují na úrovni původní nákupní ceny nebo ještě níže. Z tohoto důvodu další slevy výprodejového zboží neposkytujeme.

8. Změna objednávky, výměna zboží

Pokud potřebujete změnit nebo z jakéhokoliv důvodu zrušit objednávku, vyjdeme Vám rádi vstříc. Snažíme se Vám důvěřovat, a proto od Vás očekáváme, že nám změnu nebo storno objednávky zavčas sdělíte, abychom Vámi objed-nané zboží zbytečně nevypravili. Ušetříte nám tím práci i náklady na dopravu.

Pokud potřebujete zaslané zboží vyměnit nebo vrátit, opět Vám - po domluvě - vyjdeme vstříc.

9. Platba kartou

Objednané zboží zasíláme standardně na dobírku. Dopravní společnost PPL i ČP Vám v tomto případě umožní platit bankovní kartou. V případě osobního odběru (Pardubice) tato možnost není.

10. Fakturace, platba převodem

V případě, že potřebujete zaslat fakturu v elektronické podobě či změnit na vystavených dokladech některé údaje, rádi Vám vyjdeme vstříc. Při Vámi zvolené platbě převodem Vám objednané zboží zašleme ihned po obdržení platby.

V nabídce objednávky (Pokladna>Způsob dopravy) je také možnost platby převodem předem, tj. po vystavení objed-návky na č. ú. 4211207667 / 6800. Tato volba se objeví v rekapitulaci Vaši objednávky a my Vám následně zašleme fakturu a e-mailem informaci o termínu expedice Vámi objednaného zboží. Jako variabilní symbol Vaší platby předem použijte č. objednávky, konstantní symbol je 0308.

11. Obměna sortimentu

Vzhledem ke změnám v poptávce nářadí i ke změnám ze strany dodavatelů a výrobců dochází průběžně k obměně nabízeného sortimentu. Naši zásadou je nabídnout Vám - našim zákazníkům kvalitní produkty za přijatelnou cenu.

12. Objednávka nářadí, které není v aktuálním sortimentu

Pokud v naši nabídce nenajdete nářadí, které hledáte či potřebujete, neváhejte nás kontaktovat. Bude-li to možné, rádi ho pro Vás objednáme. Pro tento účel můžete využít Kontaktní formulář.

13. Klempířské stroje a zařízení

Kromě e-shopového zboží je na webových stránkách také nabídka strojů a zařízení (záložka Produkty), které nevede-me skladem. Jejich dovoz a nákup je realizován v měně Euro. Nákupní ceny tohoto sortimentu se časem mění a také kurz koruny vůči Euru není stabilní. Prodej často respektuje i individuální potřeby zákazníka. Z uvedených důvodů není možné ani vhodné u tohoto sortimentu uvádět ceny.

Nákupní řád